Zenchef

Plateforme de réservation en ligne et marketing pour restaurants, née en France, désormais détenue par un fonds d'investissement américain : widget intégrable, gestion du taux de remplissage, fidélisation client.

PayantRGPD ✓

Label Vigiescore de transparence

1,0/5

🇫🇷 Interface FR📄 Contrat RGPD non identifié lors de l'audit📞 Support FR💶 Prix en euros

Cette entreprise est sous contrôle d'une entité américaine. Vos données peuvent être réclamées par les autorités américaines via le Cloud Act, même hébergées en Europe.

Présentation

Zenchef est une plateforme de réservation en ligne et de fidélisation pour les restaurants, née en France. Sa différence principale avec TheFork : Zenchef est une solution propriétaire sans commission par couvert réservé. Les réservations viennent sur votre propre widget intégré à votre site, vous construisez votre base clients sans la partager avec une marketplace concurrente. L'IA de Zenchef optimise le taux de remplissage en visualisant l'historique des flux et les pics d'affluence. Le module marketing permet d'envoyer des campagnes ciblées à vos clients selon leur historique de visite.

Point d'attention : Zenchef a été racheté par un fonds d'investissement américain. L'entreprise reste opérée depuis la France mais n'est plus sous contrôle français, ce qui l'expose potentiellement au Cloud Act américain.

C'est fait pour vous si…

Vous payez des commissions à TheFork sur chaque couvert réservé et souhaitez réduire ce coût

Vos données clients appartiennent à une plateforme externe et vous ne pouvez pas les contacter directement

Vous gérez encore les réservations par téléphone et par email avec un carnet papier

Vous voulez analyser vos pics d'affluence pour mieux planifier vos équipes

Avant / Après

❌ Avant

Vos réservations arrivent par téléphone, email et TheFork. Vous perdez des couverts faute de réponse rapide. Vos données clients sont dispersées entre plusieurs plateformes et vous ne pouvez pas contacter directement vos habitués.

✅ Après

Zenchef centralise toutes les réservations et vous permet de contacter directement vos clients. Vous construisez votre base de données propriétaire sans payer de commission par couvert à une marketplace.

Cas d'usage concrets

Gérer toutes les réservations (téléphone, site, Google, Instagram) depuis une seule interface

Envoyer des confirmations et rappels automatiques pour réduire les no-shows

Construire une base clients propriétaire sans dépendre d'une marketplace externe

Lancer des campagnes marketing ciblées vers vos clients les plus fidèles

Analyser les pics d'affluence pour anticiper les besoins en personnel

Pour qui c'est fait

Restaurant gastronomique ou bistronomique avec un fort taux de réservations Restaurateur qui veut reprendre le contrôle de ses données clients face à TheFork Établissement avec beaucoup d'événements privés et de groupes à gérer Restaurant cherchant à fidéliser sa clientèle avec des communications personnalisées

Niveau technique requis :Débutant

Soyons honnêtes

Moins de visibilité que TheFork auprès des clients qui cherchent un restaurant depuis la plateforme

Les restaurants qui génèrent beaucoup de trafic via TheFork Manager peuvent perdre des couverts en changeant

Les fonctionnalités de gestion des stocks et de planning RH ne sont pas incluses

Racheté par un fonds d'investissement américain : n'est plus une entreprise sous contrôle français

Aucun accord de sous-traitance (DPA) public trouvé

Données traitées de préférence dans l'UE, sans garantie ni hébergeur précisé

Fonds américain PSG Equity actionnaire majoritaire depuis 2022

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Fiche vérifiée le 6 octobre 2026 par l'équipe trouver-ia.fr