Elium

La base de connaissances d'entreprise, vérifiée, pour nourrir des IA fiables.

PayantRGPD ✓

Label Vigiescore de transparence

4.5/5

🇫🇷 Interface FR📄 Contrat RGPD disponible📞 Support FR💶 Prix en euros🔒 ISO/IEC 27001:2022, option hébergement SecNumCloud (3DS Outscale), EcoVadis Silver

Entreprise sous contrôle américain, exposée au Cloud Act. Une alternative d'hébergement hors Cloud Act existe sur demande (détails en section RGPD).

Présentation

Elium est une plateforme de gestion des connaissances (knowledge management) éditée par la société belge Whatever, active depuis 2007. Elle centralise dans un seul endroit tout ce qui est aujourd'hui dispersé entre les mails, Slack, Drive ou la tête de vos collaborateurs : procédures, réponses types, documentation produit.

Chaque contenu est suivi dans le temps : si une information devient obsolète ou qu'il manque une réponse, un responsable est automatiquement alerté pour la mettre à jour. Cette base vérifiée sert ensuite à nourrir vos IA internes (assistant de service client, agent de support) avec des informations fiables, plutôt que de les laisser improviser à partir de documents dépassés.

Un DPA public est disponible, et Elium est certifié ISO/IEC 27001:2022.

Comptez à partir de 15€/utilisateur/mois (facturation annuelle), avec un minimum de 10 utilisateurs, soit environ 150€/mois pour démarrer. Essai gratuit sans carte bancaire. Pensé pour des équipes Support client, Opérations ou IT d'entreprises structurées, plutôt que pour un indépendant ou une TPE de quelques personnes.

C'est fait pour vous si…

Vos procédures et réponses types sont éparpillées entre les mails, Slack et la mémoire de vos collaborateurs

Votre chatbot ou assistant IA répond parfois avec des informations dépassées

Vous avez une équipe d'au moins 10 personnes et un budget mensuel pour structurer votre documentation interne

Avant / Après

❌ Avant

Chaque nouvelle recrue redemande la même information à trois collègues différents, et obtient trois réponses légèrement différentes. Votre assistant IA, lui, pioche dans un vieux PDF jamais mis à jour.

✅ Après

Une seule réponse fait foi, accessible en un clic, revue dès qu'elle devient obsolète. Votre assistant IA s'appuie dessus au lieu d'improviser.

Cas d'usage concrets

Centraliser les procédures et réponses types dispersées entre les mails et les outils de l'équipe

Détecter automatiquement les contenus obsolètes et les faire corriger par le bon responsable

Nourrir un chatbot ou un assistant de service client avec des informations vérifiées plutôt qu'approximatives

Donner aux nouvelles recrues une source unique et à jour pour répondre aux questions courantes

Pour qui c'est fait

Responsable Support client Responsable IT / Opérations Responsable Connaissance / Documentation Dirigeant de PME structurée (10+ salariés)

Niveau technique requis :Intermédiaire

Soyons honnêtes

Ticket d'entrée élevé pour une petite structure : minimum 10 utilisateurs, soit environ 150€/mois pour démarrer.

Dépendance à des prestataires américains soumis au Cloud Act pour l'hébergement par défaut et les fonctions IA optionnelles (Google Cloud, Azure OpenAI) — voir le détail dans la section conformité RGPD.

Pas adapté à un artisan ou une très petite structure : pensé pour des équipes déjà structurées.

Données & conformité RGPD

Société européenne (Belgique), DPA public, certifiée ISO/IEC 27001:2022 et EcoVadis Silver. L'hébergement par défaut passe par Google Cloud (UE). Une alternative française pleinement souveraine existe sur demande : 3DS Outscale, qualifiée SecNumCloud. Les fonctions IA optionnelles s'appuient sur Azure OpenAI. Dans les deux cas, ce sont des filiales de groupes américains soumis au Cloud Act malgré l'hébergement européen. Demandez l'option Outscale si la souveraineté est un critère strict pour vous.

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Fiche vérifiée le 1 octobre 2026 par l'équipe trouver-ia.fr